MS 오피스 고객 지원 가격

Mr.Dust님의 블로그에 좋은 글이 올라와서 이 곳에 퍼서 나릅니다.
원문링크 http://mr-dust.pe.kr/entry/price-of-MS-office-Personal-Support

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MS 오피스의 가격은 MS 오피스 2007 Standard 한글판의 경우 35만원 정도이다.
이건 개인용(리테일)의 경우이고, 기업용의 경우는 얼마나 할지 모르겠다.

이렇게 비싼 MS 오피스.
를 정품 구매한 분들의 경우 사후 지원을 어떻게 받고 있을까?
대부분이 불법으로 사용하고 있어 잘 모를까? 그러면 회사에서 사용하는 MS 오피스에서 문제가 발생했을 경우 어떻게 처리할까?

MS 로 전화할까? 그래.. 이렇게 비싼 제품을 파는데, 당연히 고객 지원을 해줘야지~
1577-9700 으로 전화하자. 단, 한번 지원을 받으면 그 후 6개월까지만 무료 지원을 해준다.
비스타의 경우엔 아예 인증 후 6개월까지만 지원한다.

그럼 그 이후엔? 아래와 같은 유료지원 서비스를 받으면 된다.
아래 표는 MS 의 퍼스널 지원 (Personal Support) 페이지에서 가져온 것으로, 1건당 가격이다.

MS 오피스 유료 지원 서비스 가격

무시무시하다. 일반 지원이 건당 45,000원이라니!! 방문 서비스도 아니면서!!!
그것도 일요일과 공휴일엔 하지 않는다. (…)

이런 서비스를 이용해 본 사람이 있을까? 설마..
그런데 왜 다들 MS 오피스는 사후 지원이 좋다고 말하는 것일까?
관련 커뮤니티가 많아서? 커뮤니티하고 제품 관련 서비스하고는 무관하지 않은가? 아닌건가??

재미삼아 오픈오피스 한국어 커뮤니티 사이트에 올라온 질/답란의 가치를 계산해보았다.(오픈 소스 프로그램의 경우 커뮤니티 자체가 제작/배포/지원자이다.) 대략 2000만원이 넘어간다. -0-;;;


  1. 리테일판인 스몰 비지니스의 경우 개인용보다 싸긴 한데, 볼륨 라이센스의 가격은 찾을 수 없었다.

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